Privacy Policy

La protezione dei dati personali è un impegno fondamentale per Realz. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e tuteliamo i tuoi dati quando utilizzi il nostro sito it-realz.com e i servizi correlati. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche in materia di privacy.

Dati che raccogliamo

Quando crei un account, effettui un deposito, richiedi un prelievo o interagisci con il nostro servizio clienti, raccogliamo informazioni necessarie per fornirti un’esperienza sicura e personalizzata. Questi dati possono includere:

• Dati di registrazione: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza.
• Dati di verifica: copia del documento d’identità, prova di indirizzo (ad esempio una bolletta recente) e conferma del metodo di pagamento, come richiesto dalla procedura KYC.
• Dati di transazione: importo dei depositi e dei prelievi, cronologia delle giocate, metodi di pagamento utilizzati.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione e dati relativi ai cookie.

Finalità del trattamento

I tuoi dati personali sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Gestire il tuo account e consentirti di accedere ai giochi e alle scommesse sportive.
• Verificare la tua identità e la tua età (almeno 18 anni) in conformità con gli obblighi normativi.
• Elaborare depositi e prelievi in euro e, se richiesto, in criptovalute, secondo i termini indicati nella sezione pagamenti.
• Garantire il gioco responsabile, applicando limiti di deposito, autoesclusione e altri strumenti di protezione.
• Prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illecite.
• Inviare comunicazioni di servizio (ad esempio conferme di transazione, aggiornamenti sui termini e condizioni).
• Migliorare la tua esperienza sul sito, analizzando le modalità di utilizzo.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati si basa sulle seguenti condizioni:

• Esecuzione di un contratto: per gestire il tuo account e fornirti i servizi richiesti.
• Adempimento di obblighi legali: per rispettare le normative antiriciclaggio, KYC e di gioco responsabile.
• Consenso: per l’uso di cookie non tecnici e per l’invio di comunicazioni di marketing, laddove previsto.
• Legittimo interesse: per migliorare la sicurezza del sito e prevenire abusi.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare l’utilizzo e personalizzare i contenuti. I cookie possono essere di sessione o persistenti. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie direttamente dal tuo browser. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy, disponibile nella sezione dedicata.

Condivisione dei dati con terze parti

Realz non vende i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, potremmo condividere i tuoi dati con:

• Fornitori di servizi: processori di pagamento (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Bonifico SEPA e provider di criptovalute), provider di giochi (oltre 112 provider per 12.000+ giochi), servizi di verifica dell’identità e piattaforme di analisi.
• Autorità competenti: qualora richiesto dalla legge o per prevenire frodi e riciclaggio.
• Società del gruppo: Dreamline Ventures S.R.L., il nostro operatore con sede in Costa Rica, e altre entità affiliate per finalità amministrative.

Tutti i terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati solo per le finalità concordate.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

• Fornirti i servizi del sito.
• Adempiere agli obblighi legali e normativi (ad esempio, documentazione KYC e antiriciclaggio per un periodo di almeno 5 anni dopo la chiusura dell’account).
• Gestire eventuali controversie.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la rimozione dei tuoi dati, salvo obblighi legali che ne impongano la conservazione.
• Limitazione: opporti al trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune.
• Revoca del consenso: revocare il consenso al trattamento per finalità di marketing in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite live chat o e-mail, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. Tra queste:

• Crittografia SSL a 256 bit / TLS 1.3 per tutte le comunicazioni.
• RNG certificato per garantire l’equità dei giochi.
• Verifica KYC prima del primo prelievo, con elaborazione entro 24-48 ore.
• Controlli di accesso limitati al personale autorizzato.

Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi via Internet, ma ci impegniamo a proteggere le tue informazioni con i più elevati standard del settore.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, compresa la Costa Rica, dove ha sede Dreamline Ventures S.R.L. In tali casi, garantiamo che il trattamento avvenga con adeguate garanzie, come clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza.

Modifiche alla presente informativa

Periodicamente, potremmo aggiornare questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti normativi, operativi o tecnologici. Ti informeremo di eventuali modifiche significative attraverso una comunicazione sul sito o via e-mail. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina.

Contatti e reclami

Se hai domande, dubbi o desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite live chat o e-mail. Siamo a tua disposizione per chiarire ogni aspetto. In caso di mancata soddisfazione, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Tabella riassuntiva dei dati raccolti

Ulteriori informazioni

Per una panoramica completa delle regole che disciplinano l’uso del sito, ti invitiamo a consultare i Termini e Condizioni. Per dettagli sulle pratiche di gioco responsabile, visita la pagina Gioco Responsabile. Infine, per informazioni sui bonus e le loro condizioni, fai riferimento alla sezione Bonus del sito.

Il nostro impegno è garantire un ambiente di gioco sicuro e trasparente, nel pieno rispetto della tua privacy. La fiducia dei nostri utenti è alla base di ogni nostra attività.